Feed-xyz

Wat is het nut van feedback? Dat is het dichten van het gat tussen waar je nu bent, waar je nu denkt te zijn, en je gewenste eindresultaat. Hoe je dat doet in een zakelijke omgeving, in een prive omgeving en als student en docent, daarover ga je hier verder lezen.

Inhoudsopgave

1. Feedxyz – In een zakelijke omgeving
2. Feedxyz – Vragen als student, geven als docent
3. Feedxyz – in je persoonlijke omgeving

---

Feedxyz – In een zakelijke omgeving

Het vier G model helpt hier:

• Omschrijf het meetbare ongewenste Gedrag waar je last van hebt.
• Omschrijf het Gevolg dat het gedrag heeft.
• Omschrijf je Gevoel hierbij.
• Omschrijf het Gewenste gedrag wat je voortaan wil zien.

Uit een boek komt een voorbeeld:

• Je zegt: ‘ik heb gezien dat je tot nu toe bij elke oplevering van een deelproject de deatline niet haalt en dat ik daar altijd pas achteraf over wordt geinformeerd.’
• Je vervolgt: ‘Het gevolg hiervan is, dat ook mijn eigen deadlines in de knel komen.’
• Je gevoel vertel je dan: ‘Ik voel me er steeds gefrustreed over, want het gaat niet alleen om jouw bijdrage aan het project, maar ook over mijn geloofwaardigheid.’
• Gewenst gedrag: ‘Ik wil dat je je planning zo inricht dat je je deadlines voortaan zonder mankeren haalt. En ik wil dat, wanneer een deadline onder druk komt te staatn, je me daar tijdig over inlicht. Dan kan ik je helpen.’

Goh, lijkt me een prima stijl om te gebruiken. Zelf zou ik het zinsdeel ‘… maar ook over mijn geloofwaardigheid’ niet gebruiken. Het kan soms een medewerker goed uitkomen dat jij als manager niet meer geloofwaardig overkomt…. Een reden geven zou ik niet hoeven willen te doen. Het is gewoon een vorm van etiquette tussen mensen dat je de verwachtingen van mensen goed managed. (deed ik dat altijd… euh… neen… )

Dan de kant van de medwerker. Die is wellicht slecht in tijd management. Of neemt teveel aan. Dat laatste herken ik zelf. En leerde dat ik vaak in een vergadering als een item dat actie nodig had, snel wel zei dat ik het ging doen. Vaak zei ik dat uit irritatie dan de rest van de groep duikgedrag vertoonde… Maar niet slim van me.

Vacantie verantwoordelijkheid.

Dit is een term die ik begin 2025 leerder van Elbert. Die vertelde me dat vaak in een vergadering een manager een actie, een taak, op de tafel legt en die taak zit te wachten op iemand die verantwoordelijkheid daarvoor neemt. En dat deed ik dan…en raakte in de problemen. Nu doe ik ook duikgedrag. Of op een positieve manier gezegd, ik check mijn workload en besluit of dit erbij kan.

---

Feedxyz – Vragen als student, geven als docent

Dit volgens Hattie, een bekend onderwijskundige. Hier verder wat meer van mijn gedachtes.

Hoe is het gat te dichten tussen waar je bent en wil komen?

Door de student: verhoog je inzet en zet meer effectieve studie/werk strategieën in. Of verlaag je doelstellingen, of maak ze minder helder.

Door de docent: assisteer de student met motiverende doelen en advies rond effectieve studie strategieën. En geeft geschikte doelen en deeldoelstellingen.

Hoe gaat effectieve feedback?

Drie strategieën hier, met wat je je afvraagt:

1. Waar ga ik heen?                            Feed Up

2. Hoe doe ik het?                               Feed Back

3. Wat is de volgende stap?               Feed Forward

En dan werkt iedere feed stap op vier niveaus: Taak niveau, Proces niveau, Zelfregulatie niveau en Zelfniveau (op de persoon, niet op de taak).

Feedup: voorbeelden van Feed Up vragen en antwoorden

• Waar ga ik heen?
• Wat is mijn doel of met welk resultaat?
• Hoe word ik beoordeeld?
• Wat zijn mijn intenties om dit te leren?
• Hoe kan ik dit toepassen in mijn werk?
• Welk onderdelen passen bij andere onderdelen?
• Hoe verhouden de taken zich tot elkaar?

Feedback: voorbeelden van Feedback vragen en antwoorden

Vragen

• Wat heb ik gedaan
• Hoe heb ik het tot nu toe aangepakt?
• Wat verteld mijn voortgang me over mijn aanpak?

Antwoorden

• Deze moeten het liefst in relatie staan tot het leerdoel en iets zeggen over de voortgang om dat doel te bereiken. En wat er gedaan moet worden om dat doel te bereiken (Brookhart, 2008).
• Het ideale model volgens sommige is dat docenten een duidelijke afgeronde taak te geven die op zijn beurt weer onderdeel is van een groter geheel. (dit is in tegenstelling tot veel collega’s van me die zeggen ‘ze moeten het zelf uitzoeken’. Ik denk ipv blanko a4 geven, een richting met blokken context beter. Ik was daarmee gestart in 2019 bij strategisch management, dat krijgt een strikter vervolg in 2020-2021).
• Accentueer moment van succes, sta daar bij stil, analyseer waarom men daar kwam. En highlight de dingen waar studenten verdere focus op zouden moeten hebben.

Feed Forward: voorbeelden van Feed Forward vragen en antwoorden

Vragen

• Wat is de volgende stap?
• Wat voor leeractiviteiten moet ik inzetten om betere vooruitgang te maken?
• Wat ga ik verder doen om de gestelde doelen te bereiken?

Antwoorden

Docenten kunnen op het moment van feedxyz even stilstaan bij hoe effectief hun leren was voor deze student. Dan zichzelf feed geven en de student specifiek op zijn situatie.

Het effectief nut van deze feed Forward is te kijken wat de student er mee doet.

Wat maak succesvol?

Meer praten met mekaar. Plekken waar studenten meer praten geven een hoger academisch succes. (Stichter, Sormont, & Lewis, 2009)

Zorgen dat het tijdig is. Na de feedxyz moet er nog tijd genoeg zijn voor de student om zaken te wijzigen. Note RR: dus feedback in de laatste twee weken… misschien moet ik dat niet meer doen… Vroeg je er niet om ervoor, of vergat ik het actief te geven, dan nu telaat.

Werkt feedback?

Hier is het slechte deel van het nieuws. Docenten geven niet goed feedback, dat kan zo zijn, maar onderzoek wijst ook uit dat studenten het niet gebruiken (Carless, 2006) Dus Hattie gaat daarop door en zegt dan dat het wellicht dan minder belangrijk is te kijken naar hoe docenten feedxyz geven, maar hoe studenten het ontvangen.

Wat meer Theorie

Duidelijke verwachtingen zetten en standards is een voorwaarde voor effectief leren en feedxyz. (Boud & Molloy, 2012)

Aanname is de constructivistische kijk op leren, dat een student zijn eigen kennis creeerd.

Docenten moeten helder en specifiek zijn in het zetten van doelen en wanneer ze richting geven aan het leren of verwachtingen. Studenten kunnen verschillende intepretaties hebben van wat geleerd zou moeten worden. (Hounsell et al., 2008).

Studenten warderen feedxyz dat is gerelateerd aan de verwachtingen, aan de rubric. (Peterson en Irving, 2008) note RR: lijkt me een open deur dit….

Lees ook eventueel

Feed me. Appeltaart?

---

Feedxyz – in je persoonlijke omgeving

Hier komt mijn voorbeeld dat twee mensen mekaar hun acties zien, en dan direct zelf in actie schieten/een reactie geven. Slimmer is het even wat je ziet van de ander te verwerken, er over na te denken en dan pas een reactie te geven.

---